고객 우수제안 제도는 회사의 금융상품과 서비스 등에 대해 금융소비자의 목소리를 경청하는 소통창구로, 다양한 고객의 소리 청취를 통해 금융소비자의 권익을 증진하고자 운영되고 있다.
제2기 고객 우수제안은 2024년 11월 1일부터 3개월간 모집한다. iM증권 고객이라면 누구나 참여 가능하며, 금융상품 및 서비스 등에 관한 의견을 고객 우수제안 전용 이메일을 통해 접수하면 된다.
iM증권은 제안을 접수한 모든 고객에게 스타벅스 1만 원 상품권을 지급하고, 우수제안 고객(20명 내외)을 선정하여 5만 원 백화점 상품권을 지급할 예정이다.
앞서 제1기 고객 우수제안 제도(2022년 12월부터 6개월간 운영)에서는 20명의 고객패널이 선정되어 총 27건의 제안을 접수했다. 이중 해외주식 권리 업무처리 시 알림톡 발송 제안은 현재 시행 중이며, 장외채권 온라인 판매 제안은 2025년 중 시행을 목표로 준비 중이다.
iM증권 소비자보호부장은 “고객의 다양한 의견이 보다 쉽고 안전한 고객 서비스 제공의 원동력이 된다”며 “고객의 목소리를 바탕으로 금융소비자의 권익을 증진해 나가도록 할 것”이라고 설명했다.
심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr
