[로이슈 편도욱 기자] 이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트는 무료 멤버십 프로그램인 ‘켄싱턴 리워즈’를 고객 중심 혜택으로 강화해 개편했다고 10일 밝혔다.

이랜드파크 관계자는 "켄싱턴 리워즈는 켄싱턴호텔앤리조트의 전국 14개 지점에서 적립 및 사용이 가능하다"라고 전했다.

이어 "이번 개편은 실제 리워즈 회원 2천명을 대상으로 실행한 고객 조사 결과를 반영해 고객이 원하는 혜택으로만 구성된 점이 특징이다"라며 "또한, 포인트 적립 구조를 간소화해 사용 편의성을 높여 충성 고객을 확보하고자 하는 ‘락인 효과’에 중점을 두고 기획됐다"라고 말했다.

켄싱턴 리워즈의 등급은 4단계(멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드)로 공식 홈페이지를 통해 예약 및 투숙 시 1박당 1개의 별이 적립된다. 또한 누적된 별의 개수에 따라 등급 부여 및 등급에 따른 추가 혜택이 제공된다.

골드 등급 이상 등급별 주요 서비스 혜택은 ▲식음업장 10% 혜택가, ▲웰컴드링크 제공, ▲주중 레이트 체크아웃 등으로 구성됐다. 추가로 ▲주중 객실 50% 혜택가, ▲객실 업그레이드, ▲조식 무료 1인 등 혜택이 담긴 쿠폰이 등급별 차등 지급된다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net