[로이슈 편도욱 기자] ㈜오뚜기는 한국생산성본부가 주관하는 '2023년 3분기 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)' 조사에서 라면 부문 1위를 수상했다고 밝혔다.

올해로 26년째를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 국내외에서 생산돼 판매되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정한 국내 대표 고객만족 지수다. 라면 부문의 경우, 최근 1개월 이내 라면을 직접 구입해 1주일에 1회 이상 취식한 경험이 있는, 16세 이상 59세 이하 남녀를 대상으로 조사가 진행됐다.

3분기 라면 부문에서 1위를 차지한 ㈜오뚜기는 ▲다양한 소비자 니즈 충족을 위한 제품 품질 강화 및 라인업 다양화 ▲ESG 경영 실천을 위한 플렉소 인쇄 ‘친환경 포장재’ 적용 ▲진앤지니 서포터즈 등 온·오프라인 마케팅 활동을 통한 소비자와의 적극적인 소통 등에서 높은 평가를 받았다.

오뚜기는 올해 출시 35주년을 맞은 대표 라면 ‘진라면'을 앞세워, 모델 BTS 진을 활용한 광고 및 프로모션을 통해 라면 세계화에 앞장서고 있으며, 면발과 스프의 소재 개발과 다양화 등을 통해 변화하는 소비자 입맛을 맞추기 위해 꾸준히 노력하고 있다. 특히, 다양한 소비자 니즈를 고려한 제품 출시도 활발히 이뤄지고 있다. 기존 컵누들 한 개로는 양이 부족하다는 소비자 의견을 반영해 소컵 대비 중량을 1.6배 늘린 ‘컵누들 큰컵’을 선보였으며, ‘열떡볶이면’에 대한 재출시 요구에 따라 기존 오리지널맛과 로제맛을 추가해 리뉴얼 출시하기도 했다.

아울러, ESG 경영의 중요성이 높아지는 추세에 따라, 라면업계 최초로 플렉소 인쇄를 통한 친환경 포장재를 도입해 주목받았으며, 시각장애인 편의 증진을 위해 제품에 점자도 적용한 바 있다. 2021년 9월을 시작으로 지난해 12월 컵라면 전 제품에 점자를 적용했고, 제품명과 물 붓는 선(물선), 전자레인지 사용 가능 여부를 나타내는 기호까지 점자로 표기했다. 또한, 국내 지역 농가와의 지속적 상생을 위해 제주지역 특산물인 마늘, 흑돼지를 진라면에 접목해 ‘금악똣똣라면’을 제품화했으며, 지난 3월에는 경북 포항의 전통장인 빠개장을 활용한 ‘빠개장면’을 개발해 판매하고 있다.

㈜오뚜기 관계자는 "전세계적으로 신뢰받는 고객 만족 지표인 국가고객만족도(NCSI) 3분기 조사에서 라면 부문 1위를 수상하게 돼 매우 영광스럽게 생각한다”며, "앞으로도 변화하는 소비자 니즈와 트렌드에 발맞춰, 꾸준한 연구 개발을 통해 고객 만족도를 더욱 높여나가겠다”고 전했다.

◆리만코리아, ‘리만빌리지 제주’ 그랜드 오픈

㈜리만코리아(대표이사 김경중)가 글로벌 복합문화연수원인 ‘리만빌리지 제주 그랜드 오픈식’을 성황리에 개최했다고 6일 밝혔다.

오픈식은 9월 5일(화)에 제주특별자치도 서귀포시 남원읍 위미리에 위치한 ‘리만빌리지 제주’에서 열렸다. 해당 행사에는 리만코리아 안중현 회장, 김경중 대표이사를 비롯한 제주도 김성중 행정부지사, 이종우 서귀포시장, 한국직판협회 어원경 부회장 그리고 리만코리아 뷰티플래너 및 임직원 등 약 80여 명이 참석해 자리를 빛냈다.

제주 위미리는 ‘아름다움을 위한 마을’이라는 뜻으로, 제주에서 가장 아름다운 명소로 잘 알려진 곳이다. 입지 선정 당시 고객의 아름다움과 건강을 사명으로 하는 리만의 연수원으로 최적의 장소로 손 꼽혔다는 것이 업체 측 설명이다.

리만빌리지 제주는 2022년 5월부터 착공하여 약 1년 4개월 만에 첫 선을 보이는 공간으로, 연인원 2만 명을 수용할 수 있는 ‘인셀덤 하우스’를 비롯해 교육을 진행할 수 있는 ‘리만홀’ 등, 리만코리아 브랜드 ‘인셀덤’, ‘보타랩’, ‘라이프닝’의 헤리티지를 경험할 수 있도록 공간으로 구현한 것이 특징이다.

◆제51회 우륵문화제 개막…문화예술 프로그램 '풍성'

충북 충주시가 자랑하는 문화예술 축제인 제51회 우륵문화제가 6일 탄금공원 일원에서 막을 올렸다.

한국예총 충주지회가 주도하는 이 행사는 1971년 이래 쭉 이어져 온 유서 깊은 축제다.

이날 저녁 탄금공원 주무대에서 시민 1천여명이 참석한 가운데 열린 개막식에서는 악성 우륵과 제자들의 스토리를 유쾌하게 풀어가는 창작극 '가야금'이 공연됐다.

개막식에 앞서 우륵, 김생, 강수, 임경업, 신립 등 충주를 빛낸 위인을 기리는 명현 추모제가 진행됐다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net